Ada dua orang Puteri Arendelle: Elsa (Idina Menzel), si bakal Permaisuri, dan Anna (Kristen Bell). Elsa dilahirkan dengan kuasa untuk mencipta salji dan ais. Ketika mereka masih kecil, pada suatu malam, adiknya, Anna mengejutkan kakaknya, Elsa untuk bermain.Ini kerana Anna ingin bermain bersama Elsa dengan menggunakan kuasa Elsa.Selepas bermain bersama orang salji ciptaannya,Olaf(Josh Gad), Elsa tercederakan Anna dengan kuasanya. Ibu bapanya yang merupakan raja dan permaisuri Arendelle membawa Anna kepada Grand Pabbie iaitu ketua trolls yang telah merawat dan membuang ingatan Anna tentang kuasa Elsa.Selepas Elsa gagal mengawal kuasanya, dia pergi bersembunyi, hanya untuk emosinya mencetuskan musim sejuk magis dan abadi yang membekukan kerajaan Arendelle. Duke Weselton (Alan Tudyk) yang angkuh merancang untuk meyakinkan semua untuk menentang si raksasa, Elsa, untuk kepentingan jahatnya tersendiri.

Anna, seorang optimist yang berani, mesti mengharungi sebuah pengembaraan epik bersama dengan orang gunung ekstrem Kristoff (Jonathan Groff) dan rusa kutub pembantu Sven, menghadapi troll mistik,semasa dalam perjalanan ke Gunung Everest,mereka terserempak dengan Olaf dan memutuskan untuk membawa Olaf sekali kerana dia tahu di mana Elsa berada.Keadaan ekstrem seperti Gunung Everest dan magik di setiap penjuru dalam perlumbaan untuk mencari Elsa (kini dikenali sebagai Permaisuri Salji), menyelamatkan kerajaan mereka daripada musim sejuk abadi, dan membetulkan keadaan.[4][5][6]